Памятка для обращения в службу 112

Памятка для обращения в службу 112

Что такое номер  112?
Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться и с вами, когда Вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома. ВПоказать ещё случае если Вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи с взломом, вы можете позвонить по номеру  112, чтобы сообщить о проблеме.
В России номер  112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:
-пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях;
-полиции; 
-скорой медицинской помощи;
-аварийной службы газовой сети;
-«Антитеррор».

Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов. Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04. Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно. Номер 112 используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.

Когда вы можете позвонить по номеру  112?
Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.
Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования:
-пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях;
-полиции;
-скорой медицинской помощи;
-аварийной службы газовой сети;
-«Антитеррор».
Просто наберите номер  112 и вам придут на помощь. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации.

Как вы можете позвонить по номеру  112?
Чтобы позвонить по номеру 112 с домашнего телефона или телефона организации, необходимо поднять трубку телефона и набрать номер 112. Иногда при наборе номера 112 с телефона организации, требуется сначала набрать номер 9, а затем набрать 112.
Чтобы позвонить с сотового телефона, надо просто набрать 112.
Во всех случаях ваш звонок попадет в центр обработки вызовов службы  112, где у оператора отобразится ваш номер и ваше местонахождение.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру  112?
Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования.

Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии». Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор, а также о месте происшествия. Самое главное это место происшествия (!). Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы: 
-точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
-схему проезда к месту происшествия; номер телефона, с которого вы звоните;
-ваше имя;
-подробную информацию о происшествии.

Примеры экстренных ситуаций, когда надо звонить по номеру  112?
Во всех случаях, которые происходят сейчас или только что произошли:
-пожар;
-в подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом;
-дорожно-транспортное происшествие;
-вы стали жертвой домашнего насилия;
-вы стали свидетелем преступления;
-происходит нарушение общественного порядка;
-требуется скорая медицинская помощь.